Tham khảo

Điều khoản sử dụng fav88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại fav88 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — từ sảnh casino trực tiếp đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fav88 Điều khoản sử dụng fav88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi thế này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo giao dịch có vấn đề, đội hỗ trợ tiếng Việt của fav88 luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu bằng email để được xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở ứng dụng fav88 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

fav88 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết cho vận hành và xử lý tranh chấp, sau đó xóa theo chính sách nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản fav88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ fav88 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng ví người khác hoặc vi phạm các điều khoản cụ thể. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.